- Qkids web sayfasında oturum açamıyorum?
- Qkids Uygulamasında oturum açamıyorum!
- Canlı ders rezervasyonu yapamıyorum?
- Uygulamayı birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
- İnternet bağlantı hızımda sorun var nasıl iyileştirebilirim?
- Qkids hangi cihazlarda çalışabilir?
- Canlı derste öğretmen beni göremiyor!
- Canlı derste öğretmen beni duyamıyor!
- Canlı derste öğretmeni göremiyorum!
- Canlı derste öğretmeni duyamıyorum!
- Mikrofonum çalışmıyor nasıl düzeltebilirim?
- Bağlantımı nasıl test edebilirim?
- Mikrofonum ve kameram diğer uygulamalarda çalışıyor. Qkids'te neden çalışmıyor?
- Telaffuz çalışmalarında hep az yıldız alıyorum nasıl çözebilirim?
- Canlı Ders Pratiği Yap Nedir?
- Canlı Ders Pratiği Yap bölümünde rezervasyon önerisi göremiyorum?
- Canlı dersleri sıralı olarak rezerve edemiyorum. Neden?
- Canlı derse girdik fakat eğitmen yoktu !
- Canlı ders esnasında sistem bizi sürekli dersten atıyor. Ne yapmalıyım?
- Canlı dersimi iptal etmek istiyorum ?
- Derslere sürekli aynı eğitmen ile devam edebilir miyim?
- Canlı ders 25 dakika sürdü. Neden?
- Canlı dersim beklenmedik bir şekilde "class was cancelled..." ibaresi ile sonlandı. Ne yapmalıyım?
- Katılamadığım canlı dersin kredi iadesi mümkün mü?
- Birebir ders almak istiyorum bu mümkün mü?
- Qkids App Nasıl Güncellerim?
Bağlantımı nasıl test edebilirim?
Bunun için https://hiztesti.turktelekom.com.tr sayfasındaki hız testini çalıştırın. Minimum değerler Ping 20 ms, download 4 mbps ve upload 4 mbps olması gerekmektedir. Eğer bağlantı hızınız bu değerlerin altındaysa canlı derslerde sorun yaşama ihtimaliniz oldukça yüksek.
Bağlantınızı, arka planda başka cihazlar interneti kullanarak yavaşlatıyor olabilir. TV gibi cihazlardan Youtube gibi platformlardan video izliyorsanız bağlantınızın çok büyük bir bölümünü kullanıyor olabilirsiniz. Hatta hiç kullanmadığınız bir bilgisayarınız arka planda güncelleme indiriyor olabilir. Cihaz sayısını azaltarak bu sorunu çözebilirsiniz.