- Qkids web sayfasında oturum açamıyorum?
- Qkids Uygulamasında oturum açamıyorum!
- Canlı ders rezervasyonu yapamıyorum?
- Uygulamayı birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
- İnternet bağlantı hızımda sorun var nasıl iyileştirebilirim?
- Qkids hangi cihazlarda çalışabilir?
- Canlı derste öğretmen beni göremiyor!
- Canlı derste öğretmen beni duyamıyor!
- Canlı derste öğretmeni göremiyorum!
- Canlı derste öğretmeni duyamıyorum!
- Mikrofonum çalışmıyor nasıl düzeltebilirim?
- Bağlantımı nasıl test edebilirim?
- Mikrofonum ve kameram diğer uygulamalarda çalışıyor. Qkids'te neden çalışmıyor?
- Telaffuz çalışmalarında hep az yıldız alıyorum nasıl çözebilirim?
- Canlı Ders Pratiği Yap Nedir?
- Canlı Ders Pratiği Yap bölümünde rezervasyon önerisi göremiyorum?
- Canlı dersleri sıralı olarak rezerve edemiyorum. Neden?
- Canlı derse girdik fakat eğitmen yoktu !
- Canlı ders esnasında sistem bizi sürekli dersten atıyor. Ne yapmalıyım?
- Canlı dersimi iptal etmek istiyorum ?
- Derslere sürekli aynı eğitmen ile devam edebilir miyim?
- Canlı ders 25 dakika sürdü. Neden?
- Canlı dersim beklenmedik bir şekilde "class was cancelled..." ibaresi ile sonlandı. Ne yapmalıyım?
- Katılamadığım canlı dersin kredi iadesi mümkün mü?
- Birebir ders almak istiyorum bu mümkün mü?
- Qkids App Nasıl Güncellerim?
- Qkids uygulamasında canlı dersten önce Aygıt Testi yapmanızı öneriyoruz. Bunun için uygulama içinde sol üst köşede bulunan profil butonuna basın. Açılan pencerede "Guide for New Users" sonrasında "Device Test" linkine tıklayın. Aygıt testini başarıyla tamamlamanız gerekmektedir.Sorununuz ise Qkids uygulamasında kamera aygıtınızın çalıştığını gördüğünüzde düzelecektir. Eğer kamera bölümünde kendinizi göremiyorsanız Windows 10 yüklü bilgisayarda uygulamanın kameraya erişimine izin vermelisiniz. Başlata basıp klavyeden ayarlar yazarak ya da Win + I tuşlarına basarak ulaşabilirsiniz. Çıkan arama bölümüne kamera yazın ve "Kameranıza erişebilecek uygulamaları seçin" sonucuna tıklayın. "Uygulamaların kameranıza erişmesine izin" ve "Masaüstü uygulamalarının kameranıza erişmesine izin verin" aktif olmalı ve listede Qkids uygulamasının olduğundan emin olun.
Cihazınızda hız testi yaparak bağlantınızı kontrol etmelisiniz. Bunun için https://hiztesti.turktelekom.com.tr sayfasındaki hız testini çalıştırın. Minimum değerler Ping 20 ms, download 4 mbps ve upload 4 mbps olması gerekmektedir. Eğer bağlantı hızınız bu değerlerin altındaysa canlı derslerde sorun yaşama ihtimaliniz oldukça yüksek. Bağlantınızı, arka planda başka cihazlar interneti kullanarak yavaşlatıyor olabilir. TV gibi cihazlarda, Youtube gibi platformlardan video izliyorsanız, bağlantınızın çok büyük bir bölümünü kullanıyor olabilirsiniz. Hatta hiç kullanmadığınız bir bilgisayarınız arka planda güncelleme indiriyor olabilir. Cihaz sayısını azaltarak bu sorunu çözebilirsiniz.
Tüm bunlara rağmen canlı ders için yeterli çözümü bulamazsanız telefonunuzun internetine bağlanarak canlı derse katılmayı deneyebilirsiniz.
Mobil Bağlantı için;
Canlı dersten çıkış yapın.
Telefonunuzun bağlantı ayarlarından mobil veri paylaşımını aktif hale getirin.
Derse katılım sağladığınız cihazınızı mobil ağınıza bağlayın. (Operatörünüzün çekim gücünden emin olunuz.)
Sisteme tekrar giriş sağlayarak “Sınıfa Gir” butonuna tıklayarak derse katılım sağlayabilirsiniz.