- Qkids web sayfasında oturum açamıyorum?
- Qkids Uygulamasında oturum açamıyorum!
- Canlı ders rezervasyonu yapamıyorum?
- Uygulamayı birden fazla cihazda kullanabilir miyim?
- İnternet bağlantı hızımda sorun var nasıl iyileştirebilirim?
- Qkids hangi cihazlarda çalışabilir?
- Canlı derste öğretmen beni göremiyor!
- Canlı derste öğretmen beni duyamıyor!
- Canlı derste öğretmeni göremiyorum!
- Canlı derste öğretmeni duyamıyorum!
- Mikrofonum çalışmıyor nasıl düzeltebilirim?
- Bağlantımı nasıl test edebilirim?
- Mikrofonum ve kameram diğer uygulamalarda çalışıyor. Qkids'te neden çalışmıyor?
- Telaffuz çalışmalarında hep az yıldız alıyorum nasıl çözebilirim?
- Canlı Ders Pratiği Yap Nedir?
- Canlı Ders Pratiği Yap bölümünde rezervasyon önerisi göremiyorum?
- Canlı dersleri sıralı olarak rezerve edemiyorum. Neden?
- Canlı derse girdik fakat eğitmen yoktu !
- Canlı ders esnasında sistem bizi sürekli dersten atıyor. Ne yapmalıyım?
- Canlı dersimi iptal etmek istiyorum ?
- Derslere sürekli aynı eğitmen ile devam edebilir miyim?
- Canlı ders 25 dakika sürdü. Neden?
- Canlı dersim beklenmedik bir şekilde "class was cancelled..." ibaresi ile sonlandı. Ne yapmalıyım?
- Katılamadığım canlı dersin kredi iadesi mümkün mü?
- Birebir ders almak istiyorum bu mümkün mü?
- Qkids App Nasıl Güncellerim?
Canlı ders esnasında Qkids kaynaklı yaşanan sorunlar için alamadığınız derse ait kredi iadesi gerçekleştirilmektedir.
Eğitmenin dersi sonlandırması ve ekranda “Your was canceled by our system…” uyarısının belirmesi.
Sağlık sorunu nedeniyle derse katılamama ( sağlık raporu ya da belge sunulmalıdır.
Canlı ders esnasında yaşanan öğrenci sisteminden kaynaklı sorunlardan Qkids sorumlu değildir ve buna bağlı olarak kredi iadesi talep edilmemelidir.
Canlı ders esnasında öğrencinin ses ve görüntüsünün ulaşmaması
İnternet bağlantınızdan kaynaklanmaktadır. Kamera testlerini tamamlayınız. İnternet hızınızı kontrol ediniz ve internet kaynağını değiştiriniz.(Mobil veri vb)
Canlı ders saatinden 10 dakika önce sisteme giriş sağlanmaması ve bir sorun ile karşılaşıldığında çözüm sürecinde canlı dersin tamamlanması
Canlı ders esnasında eğitmenin ses ve görüntüsünün ulaşmaması
İnternet bağlantınızdan kaynaklanmaktadır. İnternet hızınızı kontrol ediniz ve internet kaynağını değiştiriniz.(Mobil veri vb)
Canlı derse yetişememiş olmak
Canlı dersin yanlış rezerve edilmesi ( iptal seçeneği aktif hale getirilerek iptal edilebilmektedir.)